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# ¿Cómo accedo a la Bandeja de entrada y cambio entre cuentas?

## Resumen

Puedes acceder a la **Bandeja de entrada** y cambiar entre las cuentas activas de la organización para consultar y gestionar sus conversaciones.

## Prerrequisito

La cuenta cuya Bandeja de entrada quieres consultar debe estar activa.

## Pasos

1. Abre el menú lateral de Synapsale.
2. Entra en **Bandeja de entrada**.
3. En la parte superior izquierda, abre el selector de cuenta.
4. Elige la cuenta cuya Bandeja de entrada quieres gestionar.
5. Consulta las conversaciones disponibles o realiza las acciones necesarias sobre ellas.

## Resultado esperado

La **Bandeja de entrada** muestra las conversaciones correspondientes a la cuenta seleccionada y permite gestionarlas, responder mensajes y realizar acciones sobre los contactos.

## Casos especiales / notas

- Puedes gestionar la Bandeja de entrada de cualquiera de las cuentas activas disponibles.
- Al cambiar de cuenta, el selector de campañas muestra únicamente las campañas asociadas a esa cuenta.
- El buscador de contactos trabaja sobre toda la Bandeja de entrada de la cuenta seleccionada.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo busco y filtro conversaciones en la Bandeja de entrada?  
**R:** Puedes utilizar el buscador, el selector de campaña y los filtros disponibles para localizar las conversaciones que necesitas.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-busco-y-filtro-conversaciones-en-la-bandeja-de-entrada-aejxw7/)

**P:** ¿Cómo respondo a un contacto desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Puedes abrir una conversación y utilizar el editor para responder por uno de los canales disponibles.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-respondo-a-un-contacto-desde-la-bandeja-de-entrada-16qbl17/)