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# ¿Cómo agrego una nueva cuenta de usuario a mi organización?

## Resumen

Crea una cuenta de usuario en tu organización y define sus credenciales iniciales de acceso a Synapsale.

## Prerrequisitos

- Tener una cuenta activa en Synapsale.
- Conocer tu contraseña de acceso a Synapsale: se solicita para confirmar la creación del nuevo usuario.
- Disponer de una licencia libre en tu organización. El número de cuentas de usuario activas no puede superar el de licencias contratadas.

## Pasos

1. Accede a **Cuentas** desde la configuración de Synapsale.
2. Selecciona **Agregar nuevo miembro**.
3. En **Perfil**, completa los campos obligatorios:
   - **Nombre:** nombre del nuevo usuario.
   - **Correo electrónico:** email que utilizará para acceder a Synapsale.
   - **Tu contraseña actual:** tu contraseña de acceso a Synapsale, como usuario que está creando la cuenta.
   - **Contraseña de la cuenta:** contraseña inicial del nuevo usuario.
   - **Confirmar contraseña de la cuenta:** repite la contraseña inicial del nuevo usuario.
4. Completa los demás datos del perfil si corresponde.
5. Selecciona **Crear cuenta**.

## Resultado esperado

La nueva cuenta aparece en el listado de **Cuentas** con el email y la contraseña de acceso definidos.

## Casos especiales / notas

- Cada cuenta de usuario activa ocupa una licencia. Por ejemplo, si tu organización tiene 2 licencias contratadas, puede tener como máximo 2 usuarios activos.
- Si tu organización ha alcanzado el límite de licencias, el botón **Agregar nuevo miembro** aparece deshabilitado.
- Las cuentas archivadas no ocupan licencia. Archivar una cuenta libera una licencia para agregar un nuevo usuario.
- Solo los usuarios con rol **Administrador** pueden agregar nuevos miembros.
- El nuevo usuario no recibe una invitación automática por email. Debes facilitarle sus credenciales de acceso.
- El nuevo usuario puede cambiar posteriormente su contraseña desde la configuración de su perfil.
- Crear una cuenta de usuario en Synapsale no conecta automáticamente sus cuentas de LinkedIn o correo.
- Para realizar búsquedas o ejecutar acciones en LinkedIn, debe conectarse la cuenta de LinkedIn del nuevo usuario.
- Para enviar correos desde Synapsale, debe conectarse su cuenta de correo electrónico.
- El correo conectado para los envíos puede ser distinto del **Correo electrónico** utilizado para acceder a Synapsale.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo conecto o reconecto LinkedIn?  
**R:** Desde el estado de conexión de LinkedIn del usuario, inicia la autenticación y completa los pasos de validación solicitados.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-conecto-mi-cuenta-de-linkedin-a-synapsale-3ln1x6/)

**P:** ¿Cómo conecto o reconecto mi cuenta de correo?  
**R:** Desde **Correo**, selecciona Google, Microsoft o IMAP y completa la autenticación para conectar la cuenta de envío.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-conecto-mi-cuenta-de-correo-electronico-a-synapsale-kr9usl/)

**P:** ¿Cómo edito el perfil de un usuario en Synapsale?  
**R:** Abre la configuración de la cuenta y selecciona **Perfil** para modificar sus datos y su rol.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-edito-el-perfil-de-un-usuario-en-synapsale-1bihhpk/)

**P:** ¿Cómo configuro el horario de una cuenta?  
**R:** En **Horario semanal**, define la zona horaria, los días laborables y la franja de ejecución de las acciones de campaña.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-configuro-el-horario-de-actividad-de-un-usuario-clg1in/)

**P:** ¿Cómo archivo o elimino una cuenta de usuario en Synapsale?  
**R:** Desde **Cuentas**, selecciona el icono de papelera del usuario y elige **Archivar** o **Eliminar**.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-archivo-o-elimino-una-cuenta-de-usuario-en-synapsale-7x7hes/)