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# ¿Cómo añado casos de éxito al Playbook?

## Resumen

En **Casos de éxito** puedes añadir hasta tres casos para incorporar al Playbook ejemplos reales de problemas, soluciones y resultados obtenidos con clientes.

## Prerrequisitos

- Tener acceso a **Playbook**.
- Disponer de la información del caso de éxito que quieras registrar.

## Pasos

1. Abre **Playbook**.
2. Ve a **6. Casos de éxito**.
3. Añade un nuevo caso o selecciona uno existente.
4. Completa el **título**.
5. Añade el **enlace**, si corresponde.
6. Indica la **empresa** y la **industria**.
7. Describe el **problema**.
8. Describe la **solución**.
9. Añade los **resultados** obtenidos.
10. Incorpora el **testimonio** del cliente cuando esté disponible.
11. Elimina los casos que no correspondan.
12. Haz clic en **Guardar**.

## Resultado esperado

El Playbook conserva hasta tres casos de éxito que pueden utilizarse como contexto para el Asistente IA y en funciones relacionadas de Synapsale.

## Casos especiales / notas

- **Casos de éxito** es una sección opcional y puede quedar vacía.
- Puedes añadir hasta **tres casos de éxito**.
- Si comienzas a completar un caso de éxito, debes completar correctamente los campos obligatorios o eliminar el registro antes de guardar.
- Si esta sección fue completada previamente por el Asistente IA, puedes revisar, editar o eliminar los casos generados.
- Los casos de éxito guardados en el Playbook pueden utilizarse posteriormente como variables en mensajes de campaña.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Qué información completa automáticamente el Asistente IA en el Playbook?  
**R:** La IA puede completar casos de éxito cuando encuentra información suficiente en las páginas web analizadas.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/que-informacion-completa-automaticamente-el-asistente-ia-en-el-playbook-16kwope/)

**P:** ¿Cómo utilizo un caso de éxito como variable en una campaña?  
**R:** Los casos guardados en el Playbook pueden utilizarse como variables al configurar mensajes de campaña.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-configuro-las-acciones-de-una-campana-qxx73q/)