> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.synapsale.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo archivo o desarchivo una conversación?

## Resumen

Puedes archivar una o varias conversaciones manualmente y recuperarlas desde **Archivados** cuando necesites volver a gestionarlas.

## Prerrequisito

Debes tener al menos una conversación disponible en la Bandeja de entrada.

## Pasos

### Archivar

1. Selecciona una o varias conversaciones mediante sus checkboxes.
2. Utiliza la acción **Archivar** de la barra superior.
3. Las conversaciones dejan de mostrarse en la vista habitual y pasan a **Archivados**.

### Desarchivar

1. Abre el filtro **Archivados**.
2. Selecciona una o varias conversaciones.
3. Utiliza **Desarchivar**.

## Resultado esperado

Las conversaciones quedan archivadas o vuelven a la Bandeja de entrada activa según la acción realizada.

## Casos especiales / notas

- Synapsale archiva automáticamente una conversación después de **3 semanas sin respuesta del contacto**.
- El archivado automático no se aplica mientras la conversación tenga una **etiqueta**, una **reunión** o un **recordatorio**.
- Mientras alguna de estas condiciones permanezca asociada a la conversación, esta no se archivará automáticamente.
- Si un contacto responde a una conversación archivada, Synapsale la **desarchiva automáticamente** y vuelve a mostrarla en **Todos**.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo elimino una conversación de la Bandeja de entrada?  
**R:** Puedes eliminar una conversación para retirarla de la Bandeja de entrada sin enviarla a Archivados.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-elimino-una-conversacion-de-la-bandeja-de-entrada-ux97ne/)

**P:** ¿Cómo agrego o quito un recordatorio?  
**R:** Puedes marcar una conversación con un recordatorio para facilitar su seguimiento y evitar su archivado automático mientras permanezca activo.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-agrego-o-quito-un-recordatorio-a-una-conversacion-1or9m38/)