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# ¿Cómo conecto mi cuenta de correo electrónico a Synapsale?

## Resumen

Conecta tu cuenta de Google Workspace, Microsoft Outlook o correo mediante IMAP para enviar correos desde Synapsale.

## Prerrequisitos

- Tener una cuenta de usuario creada en Synapsale.
- Disponer de las credenciales de la cuenta de correo que vas a conectar.

## Pasos

1. Accede a **Cuentas** desde la configuración de Synapsale.
2. Localiza tu usuario.
3. En **Acciones**, abre el selector **Correo**.
4. Selecciona la opción correspondiente a tu cuenta:
   - **Google:** para una cuenta de Google Workspace.
   - **Microsoft:** para una cuenta de Microsoft Outlook.
   - **IMAP:** para una cuenta de correo mediante IMAP.
5. Selecciona **Conectar**.
6. Completa el proceso de conexión con los datos de tu cuenta de correo y sigue los pasos de validación solicitados.
7. Comprueba el estado de conexión junto a **Correo**.

## Resultado esperado

Tu cuenta de correo queda conectada y Synapsale puede utilizarla para enviar correos desde tu usuario.

## Casos especiales / notas

- Cada cuenta de usuario en Synapsale puede tener una sola cuenta de correo conectada a la vez.
- El correo conectado para los envíos puede ser distinto del **Correo electrónico** indicado en **Perfil** para acceder a Synapsale.
- Las credenciales solicitadas corresponden a tu cuenta de correo, no a tu acceso a Synapsale.
- Si la conexión se pierde, selecciona **Reconectar** y completa nuevamente el proceso de autenticación. Synapsale muestra un aviso o estado en dorado cuando requiere reconexión.
- Mientras la cuenta de correo esté desconectada, Synapsale no podrá enviar correos desde ese usuario.
- Si cambias de proveedor, los nuevos correos se enviarán desde la cuenta que quede conectada.
- Los envíos de campaña respetan el horario de actividad y los límites de envío configurados para el usuario.
- Si la conexión se pierde, selecciona **Reconectar** y completa nuevamente el proceso de autenticación. Synapsale muestra un aviso o estado en dorado cuando requiere reconexión y te envía un correo electrónico de aviso con un enlace directo para reconectarla. Mientras la cuenta esté desconectada, tus campañas activas se pausan; **se reanudan automáticamente al reconectarla**.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo configuro los límites de envío de correo de un usuario?  
**R:** Desde **Correo electrónico**, define el máximo de correos que puede enviar el usuario por hora y por día.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-configuro-los-limites-de-envio-de-correo-de-un-usuario-1twfxta/)

**P:** ¿Cómo configuro mi firma de correo?  
**R:** Activa **Agregar firma**, completa su contenido y guarda los cambios para añadirla a los correos de Campañas.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-configuro-la-firma-de-mis-correos-de-campana-ughp2z/)

**P:** ¿Cómo configuro el horario de actividad de un usuario?  
**R:** En **Horario semanal**, define la zona horaria, los días laborables y la franja diaria de ejecución de las acciones de campaña.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-configuro-el-horario-de-actividad-de-un-usuario-clg1in/)