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# ¿Cómo consulto las cuentas de usuario de mi organización?

## Resumen

Desde **Cuentas** puedes buscar usuarios de tu organización, consultar sus roles y conexiones y alternar entre cuentas activas y archivadas.

## Prerrequisitos

- Tener acceso a Synapsale.

## Pasos

1. Accede a **Cuentas** desde la configuración de Synapsale.
2. Consulta el listado de cuentas activas.
3. Utiliza **Buscar...** para localizar un usuario concreto.
4. Revisa el **Rol** del usuario y, en **Acciones**, el estado de conexión de **LinkedIn** y **Correo**.
5. Para abrir los ajustes del usuario, selecciona su icono de configuración cuando esté disponible.
6. Para consultar las cuentas archivadas, selecciona **Archivados**. Utiliza **Buscar...** si necesitas localizar un usuario en ese listado.
7. Selecciona **Activos** para volver al listado de cuentas activas.

## Resultado esperado

Puedes localizar las cuentas activas y archivadas de tu organización. En el listado de cuentas activas puedes consultar sus roles, conexiones y acceder a las configuraciones disponibles.

## Casos especiales / notas

- Todos los usuarios pueden acceder a **Cuentas**.
- Un usuario con rol **Administrador** o **Usuario** no puede modificar directamente desde el listado la configuración de un **Propietario**.
- Para operar desde otra cuenta, abre el menú del encabezado donde aparece tu nombre, selecciona **Cambiar cuenta** y elige el usuario correspondiente. Pasarás a trabajar desde esa cuenta y podrás acceder a su configuración.
- **Cambiar cuenta** cambia la cuenta desde la que operas; el cambio de rol se realiza desde **Perfil**.
- Una cuenta archivada queda inhabilitada, pero conserva su configuración, campañas, listas, Bandeja de entrada, actividad e histórico.
- Consultar una cuenta en **Archivados** no la reactiva. Actualmente no existe una opción para reactivar cuentas archivadas.
- Archivar una cuenta no equivale a eliminarla.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo edito el perfil de un usuario en Synapsale?  
**R:** Abre la configuración de la cuenta y selecciona **Perfil** para modificar sus datos y su rol.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-edito-el-perfil-de-un-usuario-en-synapsale-1bihhpk/)

**P:** ¿Cómo agrego una nueva cuenta de usuario a mi organización?  
**R:** Selecciona **Agregar nuevo miembro**, completa los campos obligatorios y define su contraseña inicial de acceso.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-agrego-una-nueva-cuenta-de-usuario-a-mi-organizacion-5x15mk/)

**P:** ¿Cómo archivo o elimino una cuenta?  
**R:** Desde la papelera, selecciona **Archivar** para conservar sus datos o **Eliminar** para eliminar la cuenta junto con su contenido.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-archivo-o-elimino-una-cuenta-de-usuario-en-synapsale-7x7hes/)