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# ¿Cómo elimino una conversación de la Bandeja de entrada?

## Resumen

Puedes eliminar una o varias conversaciones para que dejen de mostrarse en la **Bandeja de entrada**.

Eliminar una conversación no elimina el contacto de Synapsale.

## Prerrequisito

Debes tener al menos una conversación disponible en la Bandeja de entrada.

## Pasos

1. Selecciona la conversación mediante su checkbox.
2. Si quieres eliminar varias conversaciones, selecciona sus checkboxes.
3. Haz clic en **Eliminar**.
4. En el modal **¿Eliminar conversación?**, revisa el aviso.
5. Haz clic en **Eliminar** para confirmar.

## Resultado esperado

Las conversaciones eliminadas dejan de mostrarse en la Bandeja de entrada y no aparecen en **Archivados**.

## Casos especiales / notas

- Eliminar una conversación no elimina el registro del contacto en Synapsale.
- **Eliminar** y **Archivar** tienen efectos diferentes: una conversación archivada puede consultarse y desarchivarse, mientras que una conversación eliminada deja de mostrarse en la Bandeja de entrada.
- La eliminación requiere confirmación.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo archivo o desarchivo una conversación?  
**R:** Puedes archivar una conversación cuando quieras retirarla de la vista principal sin eliminarla de la Bandeja de entrada.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-archivo-o-desarchivo-una-conversacion-1o7z48w/)