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# ¿Cómo envío contactos al CRM desde Synapsale?

## Resumen

Puedes enviar uno o varios contactos al CRM desde **Todos los contactos**, desde una **lista de contactos** o desde **Inbox**.

Para utilizar esta acción debes tener configurado previamente el webhook de **Enviar contacto al CRM** en **Configuración > Integraciones**.

## Prerrequisitos

- Tener configurado y activo el webhook de **Enviar contacto al CRM**.

## Pasos

### Desde una Lista de contactos

1. Abre la lista de contactos.
2. Selecciona uno o varios contactos marcando sus filas o utiliza **Seleccionar todo**.
3. Haz clic en **Enviar contacto al CRM**.

### Desde Todos los contactos

1. Ve a **Listas > Contactos > Todos los contactos**.
2. Selecciona uno o varios contactos marcando sus filas o utiliza **Seleccionar todo**.
3. Haz clic en **Enviar contacto al CRM**.

### Desde Bandeja de entrada: enviar el contacto de una conversación

1. Abre la conversación del contacto.
2. En la barra lateral derecha, localiza la información del contacto.
3. Abre el botón de **Acciones**.
4. Selecciona **Enviar contacto al CRM**.

### Desde Bandeja de entrada: enviar varios contactos

1. Ve al listado de conversaciones **activas** o **recientes**.
2. Selecciona los contactos que quieres enviar.
3. Haz clic en **Enviar contacto al CRM**, situado sobre el listado de conversaciones.

## Resultado esperado

Synapsale dispara el webhook configurado y envía al CRM la información de los contactos seleccionados.

El webhook incluye también la conversación de la **Bandeja de entrada** con cada contacto enviado, tanto si el envío se hace desde **Bandeja de entrada** como desde una lista de contactos o desde **Todos los contactos**.

## Casos especiales / notas

- La acción está disponible desde **Todos los contactos**, una **lista de contactos concreta** e **Bandeja de entrada**.
- Desde Bandeja de entrada puedes enviar tanto el contacto de la conversación abierta como varios contactos seleccionados desde el listado de conversaciones.
- En los envíos múltiples, cada contacto se envía junto con su propia conversación de la **Bandeja de entrada**.
- Los datos enviados dependen de la configuración del webhook.
- Si la integración no está configurada correctamente, revisa **Configuración > Integraciones**.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo configuro el webhook para enviar contactos al CRM?
**R:** Configura la integración desde **Configuración > Integraciones** antes de utilizar la acción **Enviar contacto al CRM**.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/webhooks-como-configuro-el-webhook-enviar-contacto-al-crm-ygdxqc/)

**P:** ¿Cómo exporto contactos a CSV?
**R:** Si necesitas obtener los datos en un archivo en lugar de enviarlos al CRM, puedes exportar los contactos seleccionados a CSV.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-exporto-contactos-a-csv-142gutl/)