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# ¿Qué es el Playbook de ventas y para qué sirve?

## Resumen

El Playbook es la base de conocimiento de negocio que utiliza el Asistente IA de Synapsale para comprender tu empresa, tu oferta, tus clientes objetivo y tu forma de comunicar.

## Prerrequisitos

- Ninguno.

## Pasos

1. Utiliza el Playbook para reunir información sobre tu empresa, las propuestas de valor, los perfiles de cliente ideal (ICP), la competencia, los casos de éxito, los recursos y la forma de comunicar.
2. Revisa y mantén esa información actualizada para que el Asistente IA disponga de contexto vigente.
3. Utiliza las funciones de IA de Synapsale con ese contexto, por ejemplo para sugerir respuestas en **Inbox** y textos para mensajes o correos de campaña.

## Resultado esperado

El Asistente IA puede utilizar el Playbook como contexto para adaptar sus sugerencias al negocio, el posicionamiento y la comunicación de la organización.

## Casos especiales / notas

- El Playbook es un recurso compartido por toda la organización.
- Los casos de éxito y los recursos adicionales guardados en el Playbook pueden utilizarse posteriormente en campañas.
- En **Afinidad ICP**, el Playbook puede utilizarse como contexto cuando el criterio de cualificación hace referencia al ICP, al cliente ideal, al Playbook o a conceptos equivalentes. No se selecciona un ICP concreto del Playbook para ejecutar esta validación.
- Mantener el Playbook completo y actualizado mejora el contexto disponible, pero no garantiza un resultado específico de IA.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo completo mi Playbook: con el Asistente IA o manualmente?  
**R:** Puedes generar una primera versión con IA o completar y editar manualmente cada sección del Playbook.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-completo-mi-playbook-con-el-asistente-ia-o-manualmente-qeu7o2/)

**P:** ¿Cómo guardo correctamente los cambios del Playbook?  
**R:** Guarda cada sección y, al finalizar, elige si quieres guardar el Playbook o adaptar también las plantillas predefinidas.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-guardo-correctamente-los-cambios-del-playbook-1u6yc0u/)