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# ¿Cómo programo una reunión desde la Bandeja de entrada?

## Resumen

Puedes registrar una reunión desde una conversación de la **Bandeja de entrada**, reflejarla en los KPIs de la campaña y, si lo deseas, agregarla después a Google Calendar u Outlook.

## Prerrequisito

Debes tener una conversación abierta en la Bandeja de entrada.

## Pasos

1. En **Acciones del contacto**, haz clic en **Registrar reunión**.
2. En el modal **Registrar reunión**, selecciona la **Fecha y hora de la reunión**. Puedes elegir una fecha futura, la fecha actual o una fecha pasada.
3. Revisa el **Email del contacto (opcional)**:
   - si ya existe un email guardado, puede aparecer precargado;
   - si agregas o modificas el email, Synapsale lo guarda en el perfil del contacto.
4. Haz clic en **Guardar**.
5. La reunión queda registrada en Synapsale.
6. En el modal **Agregar al calendario**, elige **Google Calendar** u **Outlook** si quieres crear también el evento en tu calendario e invitar al contacto desde allí.
7. Si corresponde, utiliza **Enviar a Blocklist al finalizar** para:
   - enviar a Blocklist solo al contacto; o
   - enviar a Blocklist al contacto y su empresa.

## Resultado esperado

La conversación queda marcada como **Reunión** y la reunión se refleja en el KPI **Reuniones** de la campaña correspondiente.

Si utilizas **Enviar a Blocklist al finalizar**, el contacto queda bloqueado según la opción elegida, pero la conversación permanece en la Bandeja de entrada.

## Casos especiales / notas

- El registro de la reunión en Synapsale se realiza antes de abrir Google Calendar u Outlook.
- Aunque no completes la creación del evento externo, la reunión permanece registrada en Synapsale.
- Si la reunión se elimina o cancela posteriormente en Synapsale, deja de contabilizarse en el KPI **Reuniones**.
- Después de registrar la reunión puedes enviar únicamente al contacto a Blocklist o bloquear también su empresa.
- Si bloqueas también la empresa, todos los contactos asociados a esa empresa quedan bloqueados mientras la empresa permanezca en Blocklist.
- Al utilizar **Enviar a Blocklist al finalizar**, la conversación no se elimina de la Bandeja de entrada.
- Puede configurarse un webhook para enviar automáticamente al CRM la información del contacto cuando se registra una reunión.
- Synapsale solo registra la reunión: el contacto no recibe ninguna invitación ni notificación desde Synapsale. Si quieres invitarlo, hazlo desde tu calendario con **Agregar al calendario**.
- Puedes registrar reuniones que ya ocurrieron eligiendo una fecha pasada.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo interpreto los KPIs de una campaña?  
**R:** El KPI **Reuniones** refleja las reuniones registradas en Synapsale para los contactos de la campaña.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-interpreto-los-kpis-de-una-campana-6sh213/)

**P:** ¿Cómo configuro el webhook de reunión programada?  
**R:** Puedes configurar un webhook para enviar automáticamente al CRM la información del contacto cuando se registra una reunión.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/webhooks-como-configuro-el-webhook-de-reunion-17o1ijt/)

**P:** ¿Cómo envío un contacto de la Bandeja de entrada a Blocklist?  
**R:** Puedes bloquear únicamente al contacto o bloquear también su empresa y, con ello, a los contactos asociados.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-envio-un-contacto-de-la-bandeja-de-entrada-a-blocklist-wib4fg/)