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# ¿Cómo respondo a un contacto desde la Bandeja de entrada?

## Resumen

Puedes continuar desde la **Bandeja de entrada** una conversación iniciada en una campaña y responder al contacto por **LinkedIn** o **email**, según los canales disponibles.

## Prerrequisito

El contacto debe tener una conversación disponible en la Bandeja de entrada.

## Pasos

1. Abre la conversación del contacto.
2. Revisa el historial de mensajes, que incluye los mensajes enviados desde la campaña y las respuestas posteriores.
3. Escribe tu respuesta en el campo **Mensaje**.
4. Según el canal que quieras utilizar:
   - responde directamente por **LinkedIn**; o
   - utiliza **Enviar email** para responder por correo electrónico.
5. Envía el mensaje o utiliza **Programar** si quieres definir una fecha y hora de envío.

## Resultado esperado

El mensaje se envía por el canal seleccionado o queda programado para la fecha y hora indicadas, y se incorpora al mismo hilo de conversación.

## Casos especiales / notas

- Si solo está disponible LinkedIn, la conversación continúa por ese canal.
- Si el contacto tiene un email disponible, puedes utilizar **Enviar email** para responder por correo electrónico.
- Enviar manualmente un email desde la Bandeja de entrada puede habilitar ese canal para las siguientes respuestas.
- Los mensajes enviados por LinkedIn y email se muestran dentro del mismo hilo e identifican el canal utilizado.
- Desde la Bandeja de entrada también puedes programar el envío de un mensaje para una fecha y hora futuras.
- La programación puede utilizarse para mensajes enviados por LinkedIn o por email, según el canal disponible.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo uso el Asistente IA para responder desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Puedes utilizar el Asistente IA para generar una propuesta de respuesta basada en la conversación, el perfil del contacto y el Playbook.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-uso-el-asistente-ia-para-responder-desde-la-bandeja-de-entrada-pb7jo4/)

**P:** ¿Cómo envío un email manual desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Si el contacto tiene un email disponible, puedes utilizar **Enviar email** para redactar y enviar un correo dentro del mismo hilo.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-envio-un-email-manual-desde-la-bandeja-de-entrada-1kdyt1m/)

**P:** ¿Cómo programo un mensaje desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Puedes redactar un mensaje y utilizar **Programar** para definir la fecha y hora de envío.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-programo-un-mensaje-de-linkedin-o-un-email-desde-la-bandeja-de-entrada-17mdshz/)

**P:** ¿Qué pasa con la secuencia cuando un contacto responde?  
**R:** Con la primera respuesta del contacto, por mensaje o por correo, sale de forma definitiva de la secuencia y la conversación pasa a la **Bandeja de entrada**.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/que-pasa-con-la-secuencia-cuando-un-contacto-responde-3o3suc/)