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# ¿Cómo subo y gestiono documentos para compartir con mis contactos?

## Resumen

Desde **Documentos** puedes subir archivos o añadir el enlace a un documento alojado en otro sitio para compartirlo con tus contactos en mensajes y correos de campaña, y en la Bandeja de entrada. Cada documento se comparte como un enlace, lo que te permite consultar cuántas veces se ha abierto y descargado.

## Pasos

1. Accede a **Documentos** desde la configuración de Synapsale.
2. Selecciona **+**.
3. En **Crear enlace**, elige una opción:
 - **Archivo:** para subir un archivo desde tu equipo.
 - **URL:** para enlazar un documento que ya está publicado en otro sitio.
4. Completa el **Nombre** y, si lo deseas, una **Descripción**.
5. Según la opción elegida:
 - **Archivo:** selecciona **Seleccionar archivo** y elige el archivo. El tamaño máximo es de 50 MB.
 - **URL:** introduce la dirección en **URL externa**.
6. Selecciona **Generar enlace**.

## Resultado esperado

El documento aparece en el listado de **Documentos** y queda disponible para insertarlo en tus mensajes, correos y conversaciones.

## ¿Qué información muestra el listado?

- **Tipo:** indica si el documento es un archivo o una URL.
- **Destino:** el archivo o la URL a la que lleva el enlace.
- **Enlaces:** cuántas veces se ha insertado el documento.
- **Aperturas:** cuántas veces se ha abierto.
- **Descargas:** cuántas veces se ha descargado.

## ¿Cómo edito o elimino un documento?

- **Editar:** selecciona el icono del lápiz. En **Editar documento** puedes cambiar el nombre, la descripción o subir una **Nueva versión del archivo**. Si dejas este campo vacío, se conserva el archivo actual. Selecciona **Guardar cambios**.
- **Eliminar:** selecciona el icono de la papelera y confirma con **Eliminar**. Los enlaces de ese documento dejarán de funcionar.

## Casos especiales / notas

- Los documentos son compartidos por toda la organización: cualquier usuario puede verlos e insertarlos.
- Con el icono de copiar puedes copiar el enlace del documento.
- En mensajes y correos de campaña, encontrarás tus documentos en **Insertar variable**, dentro de la carpeta **Documentos**.
- En la Bandeja de entrada, puedes adjuntar un documento desde el icono del clip.
- Si subes una nueva versión del archivo, los enlaces ya enviados siguen funcionando y muestran la versión nueva.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Qué variables puedo usar en mis mensajes?  
**R:** Desde **Insertar variable**, puedes añadir datos del contacto y documentos a tus mensajes y correos de campaña.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/que-variables-puedo-usar-en-mis-mensajes-17g6760/)

**P:** ¿Cómo envío un documento o archivo adjunto desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Selecciona el icono del clip y elige si quieres adjuntar un archivo desde tu equipo o un documento ya subido en **Documentos**.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-envio-un-documento-o-archivo-adjunto-desde-la-bandeja-de-entrada-c1clyj/)