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# ¿Cómo veo qué contactos realizaron o no una acción de mi campaña?

## Resumen

Puedes identificar los contactos asociados a un resultado de campaña desde sus KPIs o filtrando el campo correspondiente dentro de la lista.

## Prerrequisitos

- Tener una campaña con una lista de contactos asociada.
- La campaña debe disponer de datos para la acción o resultado que quieres consultar.

## Pasos

### Opción 1. Desde los KPIs de la campaña

1. Accede a **Campañas > En curso**.
2. Localiza la campaña que quieres consultar.
3. Identifica el KPI que te interesa, por ejemplo **Contactado**, **Aceptado**, **Enviado**, **Abierto**, **Clic** o **Respuestas**, según los canales y acciones utilizados.
4. Selecciona el bloque del KPI o la cantidad mostrada.
5. Synapsale abre la lista asociada a la campaña filtrada por los contactos que cumplen ese resultado.

### Opción 2. Desde la lista de contactos

1. Abre la lista asociada mediante **Ir a la Lista**.
2. Localiza la columna correspondiente al resultado que quieres analizar.
3. Utiliza el filtro de esa columna.
4. Selecciona **Sí** para ver los contactos que cumplen la condición o **No** para ver los que no la cumplen.
5. Repite el procedimiento con otra columna si quieres analizar un resultado diferente.

## Resultado esperado

La lista muestra únicamente los contactos que cumplen la condición seleccionada.

## Casos especiales / notas

- Los KPIs y campos disponibles dependen de las acciones y canales utilizados en la campaña.
- Al seleccionar un KPI desde **Campañas**, Synapsale abre directamente el resultado positivo.
- Para consultar el resultado negativo, utiliza el filtro **Sí / No** de la columna correspondiente dentro de la lista.
- Los KPIs muestran resultados agregados; la lista permite identificar los contactos individuales que componen esos resultados.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo interpreto los KPIs de una campaña?
**R:** Los KPIs muestran cuántos contactos alcanzaron cada etapa y qué porcentaje representan.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-interpreto-los-kpis-de-una-campana-6sh213/)

**P:** ¿Cómo vuelvo a contactar a los contactos de una campaña anterior que no aceptaron mi invitación?
**R:** Filtra los contactos cuya invitación no fue aceptada, muévelos a una nueva lista y utiliza esa lista en una nueva campaña.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-vuelvo-a-contactar-a-los-contactos-de-una-campana-anterior-que-no-aceptaron-mi-invitacion-1qul416/)

**P:** ¿Cómo accedo a Campañas y consulto mis campañas?
**R:** Accede a **Campañas > En curso** para localizar campañas y consultar sus resultados.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-accedo-a-campanas-y-consulto-mis-campanas-1jeiyf3/)