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# ¿Conviene eliminar un contacto, moverlo o enviarlo a Blocklist?

## Resumen

La opción adecuada depende de qué quieras hacer con el contacto después:

| Acción | Cuándo utilizarla | Qué ocurre |
| ---- | ---- | ---- |
| **Mover contactos** | Quieres conservar el contacto y seguir utilizándolo en otra lista o campaña. | El contacto deja la lista de origen y pasa a la lista de destino, conservando su registro en Synapsale. |
| **Eliminar** | Ya no quieres conservar el registro del contacto en Synapsale. | El registro se elimina, pero el contacto podría volver a incorporarse si aparece en una futura búsqueda o descarga. |
| **Enviar a Blocklist** | No quieres que el contacto vuelva a incorporarse en determinados procesos, como futuras búsquedas o descargas. | El contacto se incorpora a Blocklist. |

## ¿Cuándo utilizar Mover contactos?

Utiliza **Mover contactos** cuando quieras retirar un contacto de la lista actual pero conservarlo para:

- revisarlo más adelante;
- utilizarlo en otra campaña;
- trabajar con otro objetivo;
- mantener su registro dentro de Synapsale.

Al moverlo, el contacto deja la lista de origen y pasa a la lista de destino.

## ¿Cuándo utilizar Eliminar?

Utiliza **Eliminar** cuando no quieras conservar el registro del contacto dentro de Synapsale.

Ten en cuenta que, si eliminas el contacto, podría volver a aparecer y ser incorporado nuevamente si más adelante realizas una búsqueda o descarga en la que vuelva a encontrarse.

La eliminación es definitiva: el contacto no se puede recuperar. Si vuelve a incorporarse en una búsqueda o descarga, lo hace como un contacto nuevo, sin sus conversaciones ni sus datos de campañas anteriores.

## ¿Cuándo utilizar Enviar a Blocklist?

Utiliza **Enviar a Blocklist** cuando quieras evitar que el contacto vuelva a incorporarse en determinados procesos de Synapsale, como futuras búsquedas o descargas.

Enviar un contacto a Blocklist no es lo mismo que eliminarlo: el objetivo de Blocklist es excluirlo de esos procesos posteriores.

## Cómo realizar cada acción

Si ya sabes qué opción necesitas:

- [Ver cómo mover contactos a otra lista o crear una nueva](03.1.3.10-mover-contactos.md)
- [Ver cómo eliminar uno o varios contactos](https://support.synapsale.com/es/article/como-elimino-uno-o-varios-contactos-njzfhl/)
- [Ver cómo enviar uno o varios contactos a Blocklist](https://support.synapsale.com/es/article/como-envio-uno-o-varios-contactos-a-blocklist-60apb8/)

## Casos especiales / notas

- Mover un contacto no elimina su registro.
- Si el contacto ya existe en la lista de destino, Synapsale no lo duplica.
- Si solo quieres trabajar el contacto en otra lista o campaña, utiliza **Mover contactos**.
- Si quieres evitar que vuelva a incorporarse en futuras búsquedas o descargas, utiliza **Enviar a Blocklist** en lugar de eliminarlo.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo elimino uno o varios contactos?
**R:** Selecciona los contactos, utiliza la papelera y confirma la eliminación.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-elimino-uno-o-varios-contactos-njzfhl/)

**P:** ¿Cómo muevo contactos a otra lista o creo una nueva con ellos?
**R:** Selecciona los contactos, utiliza **Mover contactos** y elige entre crear una nueva lista o utilizar una existente.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-muevo-contactos-a-otra-lista-o-creo-una-nueva-con-ellos-uec2m8/?bust=1790335906510)

**P:** ¿Cómo envío uno o varios contactos a Blocklist?
**R:** Selecciona los contactos, utiliza **Enviar a Blocklist** y confirma la acción.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-envio-uno-o-varios-contactos-a-blocklist-60apb8/)

**P:** ¿Para qué sirve Blocklist y qué pasa cuando agrego un contacto o una empresa?
**R:** Blocklist permite excluir contactos y empresas para evitar que vuelvan a incorporarse a determinados procesos de Synapsale.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/para-que-sirve-blocklist-y-que-pasa-cuando-agrego-un-contacto-o-una-empresa-d6ta1l/)