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# ¿Qué es la Bandeja de entrada y para qué sirve?

## Resumen

La **Bandeja de entrada** centraliza las conversaciones con contactos que respondieron a mensajes de **LinkedIn** o correos electrónicos enviados desde una campaña.

Cuando un contacto responde, puedes continuar la conversación desde Synapsale y realizar distintas acciones de seguimiento comercial.

## Prerrequisito

Para que una conversación aparezca en la **Bandeja de entrada**, uno de los contactos incluidos en una campaña debe responder a un mensaje enviado por **LinkedIn** o por **correo electrónico**.

Cuando el contacto responde, la conversación aparece en la Bandeja de entrada y puede gestionarse desde allí.

## ¿Cómo funciona la Bandeja de entrada?

Cuando un contacto responde a una campaña, puedes abrir su conversación desde la **Bandeja de entrada** y continuar el intercambio desde Synapsale.

## ¿Qué puedes hacer desde la Bandeja de entrada?

Desde una conversación de la Bandeja de entrada puedes, entre otras acciones:

- responder al contacto por **LinkedIn** o **correo electrónico**;
- consultar su perfil y la información disponible;
- utilizar el **Asistente IA** para ayudarte a redactar una respuesta;
- enviar notas de voz o archivos adjuntos cuando el canal lo permita;
- programar mensajes;
- agregar etiquetas o recordatorios;
- mover el contacto a otra lista;
- enviar el contacto al CRM;
- enviar el contacto a **Blocklist**;
- programar una reunión o una llamada.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo accedo a la Bandeja de entrada y gestiono las bandejas disponibles?  
**R:** Puedes acceder a la Bandeja de entrada y seleccionar la cuenta cuyas conversaciones quieres consultar y gestionar.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-accedo-a-la-bandeja-de-entrada-y-cambio-entre-cuentas-yyl9ds/)

**P:** ¿Cómo respondo a un contacto desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Puedes continuar una conversación desde la Bandeja de entrada utilizando los canales disponibles para ese contacto.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-respondo-a-un-contacto-desde-la-bandeja-de-entrada-16qbl17/)

**P:** ¿Cómo consulto el perfil y la información de un contacto desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Desde la conversación puedes abrir el perfil del contacto para consultar su información profesional, empresa, actividad, contexto y notas.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-consulto-el-perfil-y-la-informacion-de-un-contacto-desde-la-bandeja-de-entrada-1y6v8wq/)