> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.synapsale.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Qué pasa con la secuencia cuando un contacto responde?

## Resumen

Cuando un contacto responde a un mensaje de LinkedIn o a un correo de la campaña, deja de recibir las acciones automáticas de la secuencia y la conversación pasa a la **Bandeja de entrada**, donde puedes continuar manualmente.

## ¿Qué ocurre cuando un contacto responde?

1. El contacto sale de la secuencia automática. No se le envían más mensajes, correos ni otras acciones de esa campaña, aunque la secuencia tenga pasos pendientes.
2. La conversación pasa a la **Bandeja de entrada** y conserva el historial de la campaña.
3. A partir de ese momento, la conversación continúa de forma manual desde la **Bandeja de entrada**. Puedes usar el **Asistente IA** para preparar tus respuestas.
4. La respuesta se cuenta en el indicador **Respuestas** de la campaña.

## Casos especiales / notas

- La secuencia se detiene con el primer mensaje o el primer correo de respuesta del contacto, sin importar cuántos pasos tenga ni en qué paso responda.
- Aceptar una invitación de LinkedIn no cuenta como respuesta: el contacto continúa en la secuencia.
- En una campaña con LinkedIn y correo, la respuesta por cualquiera de los dos canales detiene también los pasos pendientes del otro.
- El contacto que respondió queda excluido de la secuencia de forma definitiva. Aunque pauses y reactives la campaña, no vuelve a entrar en ella.
- La exclusión afecta solo a esa campaña. El contacto puede incluirse más adelante en otra campaña.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo creo y configuro una secuencia en una campaña?  
**R:** Añade las acciones en el orden en que quieres que se ejecuten y define los tiempos de espera entre cada paso.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-creo-y-configuro-una-secuencia-en-una-campana-w3n2j6/)

**P:** ¿Cómo respondo a un contacto desde la Bandeja de entrada?  
**R:** Abre la conversación del contacto, revisa el historial de la campaña y responde por **LinkedIn** o con **Enviar email**, según los canales disponibles.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-respondo-a-un-contacto-desde-la-bandeja-de-entrada-16qbl17/)

**P:** ¿Cómo interpreto los KPIs de una campaña?  
**R:** Los KPIs muestran cantidades absolutas y porcentajes de avance por etapa, según el canal y la acción medida.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-interpreto-los-kpis-de-una-campana-6sh213/)

**P:** ¿Cómo avanza un contacto por la secuencia de una campaña?  
**R:** Recorre las acciones en orden y respetando los tiempos de espera. Tras una invitación, solo avanza si la acepta.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-avanza-un-contacto-por-la-secuencia-de-una-campana-10qqihc/)