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# ¿Qué son las Integraciones y para qué sirven?

## Resumen

La sección **Integraciones** permite conectar Synapsale con servicios externos y configurar cómo intercambia o obtiene información mediante OpenAI, Webhooks y proveedores de enriquecimiento de datos.

## ¿Qué puedes configurar?

Desde **Configuración > Integraciones** puedes acceder a tres tipos de integración:

- **OpenAI:** permite conectar una API Key propia para continuar utilizando las funciones de inteligencia artificial cuando se agoten los Créditos Agente IA incluidos en Synapsale.
- **Webhooks:** permiten enviar información de determinados eventos de Synapsale a un CRM, una herramienta de automatización u otra aplicación externa.
- **Enriquecimiento de datos:** permite definir qué proveedores utiliza Synapsale para obtener correo y teléfono de los contactos y en qué orden debe consultarlos.

## Resultado esperado

Desde esta sección puedes acceder a la configuración específica de cada integración según la necesidad de tu organización.

## Casos especiales / notas

- Cada integración tiene su propia configuración y reglas de funcionamiento.
- La configuración de **Enriquecimiento de datos** se aplica a toda la organización.
- Synapsale no tiene integraciones nativas con ningún CRM, como HubSpot, Salesforce o Pipedrive. 
- La conexión con un CRM se hace siempre mediante **Webhooks**, directamente o a través de herramientas de automatización como Make, Zapier o n8n.
- Para recibir los datos que envía Synapsale, tu CRM debe permitir la recepción de información por API o webhooks. 
- En muchos CRM esta opción depende del plan contratado. Por ejemplo, en HubSpot requiere un plan Pro. Consulta los requisitos de tu CRM antes de configurar la integración.
- Si necesitas ayuda para configurar la integración, puedes pedir en el chat de soporte una guía básica de uso de los webhooks.

## Preguntas relacionadas

**P:** ¿Cómo configuro mi API Key de OpenAI?  
**R:** Introduce una API Key válida y con saldo disponible desde **OpenAI > Configurar** y utiliza **Probar** para validarla y guardarla.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/openai-como-configuro-mi-api-key-de-openai-d0piez/)

**P:** ¿Cómo configuro un webhook?  
**R:** Selecciona el evento que quieres utilizar, introduce la URL de destino, realiza una prueba y guarda la configuración.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/webhooks-como-configuro-un-webhook-1u6r8ba/)

**P:** ¿Cómo configuro los proveedores de enriquecimiento de datos?  
**R:** Activa los proveedores que quieras utilizar para correo y teléfono, ordénalos por prioridad y guarda la configuración.  
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-configuro-los-proveedores-de-enriquecimiento-de-datos-1fisnw9/)