¿Puede un contacto estar en más de una lista?

Resumen

No. En Synapsale, cada contacto solo puede pertenecer a una lista de la organización, por lo que una descarga nunca añade contactos que ya están en otra lista.

Prerrequisitos

No se requieren configuraciones previas.

Cómo funciona

• Cuando descargas contactos, Synapsale comprueba si cada contacto ya existe en alguna lista de la organización, incluidas las listas de otros usuarios.
• Si el contacto ya está en otra lista, no se añade a la lista de destino y se mantiene en su lista actual.
• En Selección por rango, la opción No agregar contactos en otras listas aparece siempre activada y no puede desactivarse, porque refleja esta regla de la plataforma.

Resultado esperado

La lista de destino solo incorpora contactos que no estaban en ninguna otra lista. Por eso, la cantidad de contactos añadidos puede ser menor que la cantidad seleccionada.

Casos especiales / notas

• Los contactos excluidos por estar en otra lista no consumen Créditos de Descarga.
• Esta regla evita que un mismo contacto reciba mensajes desde distintas campañas de la organización.
• Si quieres trabajar un contacto en otra lista, puedes moverlo desde su lista actual.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo selecciono contactos por rango?
R: Abre Selección por rango, indica la cantidad de contactos, revisa las opciones de exclusión y continúa para elegir la lista de destino y descargar.
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P: ¿Cómo muevo contactos a otra lista o creo una nueva con ellos?
R: Selecciona los contactos, haz clic en Mover contactos y elige una lista existente o crea una nueva; los contactos dejan de estar en la lista de origen.
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P: ¿Cómo veo las listas de contactos de otro usuario de mi cuenta?
R: En Listas > Contactos, usa el selector de usuario para consultar las listas de otros usuarios de tu cuenta.
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P: ¿Cómo evito agregar contactos ya contactados?
R: Activa No agregar contactos contactados para excluir de la descarga los contactos que ya fueron contactados mediante una campaña de Synapsale.
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Actualizado el: 22/10/2026