¿Cómo enriquezco o actualizo el email y teléfono de los contactos de una lista?

Resumen

Desde una lista de contactos puedes trabajar con Email y Teléfono de tres formas:

• enriquecer un dato de forma individual;
• enriquecer varios contactos a la vez;
• introducir o modificar manualmente el email o teléfono de un contacto cuando ya dispones del dato.

Enriquecimiento individual

No es necesario seleccionar el contacto.

1. Localiza la columna Correo electrónico o Teléfono.
2. Haz clic en el botón de enriquecimiento situado junto al campo correspondiente.
3. Revisa el modal de confirmación.
4. Haz clic en Enriquecer.

Enriquecimiento grupal

1. Selecciona uno o varios contactos marcando sus filas o utiliza Seleccionar todo.
2. Haz clic en Enriquecer datos, situado sobre el buscador.
3. Selecciona Email, Teléfono o ambos.
4. Si enriqueces el email, puedes activar Omitir contactos que ya tienen email.
5. Revisa el resumen de contactos seleccionados y contactos que se enriquecerán.
6. Haz clic en Enriquecer.

Actualizar un dato manualmente

Si ya conoces el email o teléfono del contacto, puedes introducirlo o modificarlo directamente desde la lista sin ejecutar un enriquecimiento.

Esto resulta útil, por ejemplo, si el contacto te ha facilitado el dato por chat o lo has obtenido por otra fuente.

1. Localiza Correo electrónico o Teléfono del contacto.
2. Edita el dato.
3. Guarda el cambio.

Resultado esperado

Synapsale procesa en segundo plano las solicitudes de enriquecimiento y actualiza los campos cuando encuentra información disponible.

Si introduces el dato manualmente, el email o teléfono queda actualizado con la información que has guardado.

Casos especiales / notas

• El enriquecimiento consume créditos.
• El consumo depende de la fuente configurada para cada tipo de dato.
• Si no activas Omitir contactos que ya tienen email y Synapsale encuentra un nuevo correo electrónico, este reemplaza el que figure en el contacto en el momento del enriquecimiento.
• La actualización manual no requiere consumir créditos de enriquecimiento.
• Puedes acceder a la configuración de enriquecimiento desde el modal o desde Configuración > Integraciones > Enriquecimiento de datos.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo actualizo o enriquezco el email y teléfono de un contacto desde Ver perfil?
R: Desde Ver perfil > Resumen puedes enriquecer cada dato individualmente o introducirlo y modificarlo de forma manual.
Ver guía completa

P: ¿Cómo configuro los proveedores y el consumo de créditos de enriquecimiento?
R: Desde Configuración > Integraciones > Enriquecimiento de datos puedes activar proveedores, definir prioridades y consultar el consumo asociado a cada fuente.
Ver guía completa

Actualizado el: 22/10/2026