¿Cómo veo qué contactos realizaron o no una acción de mi campaña?

Resumen

Puedes identificar los contactos asociados a un resultado de campaña desde sus KPIs o filtrando el campo correspondiente dentro de la lista.

Prerrequisitos

• Tener una campaña con una lista de contactos asociada.
• La campaña debe disponer de datos para la acción o resultado que quieres consultar.

Pasos

Opción 1. Desde los KPIs de la campaña

1. Accede a Campañas > En curso.
2. Localiza la campaña que quieres consultar.
3. Identifica el KPI que te interesa, por ejemplo Contactado, Aceptado, Enviado, Abierto, Clic o Respuestas, según los canales y acciones utilizados.
4. Selecciona el bloque del KPI o la cantidad mostrada.
5. Synapsale abre la lista asociada a la campaña filtrada por los contactos que cumplen ese resultado.

Opción 2. Desde la lista de contactos

1. Abre la lista asociada mediante Ir a la Lista.
2. Localiza la columna correspondiente al resultado que quieres analizar.
3. Utiliza el filtro de esa columna.
4. Selecciona Sí para ver los contactos que cumplen la condición o No para ver los que no la cumplen.
5. Repite el procedimiento con otra columna si quieres analizar un resultado diferente.

Resultado esperado

La lista muestra únicamente los contactos que cumplen la condición seleccionada.

Casos especiales / notas

• Los KPIs y campos disponibles dependen de las acciones y canales utilizados en la campaña.
• Al seleccionar un KPI desde Campañas, Synapsale abre directamente el resultado positivo.
• Para consultar el resultado negativo, utiliza el filtro Sí / No de la columna correspondiente dentro de la lista.
• Los KPIs muestran resultados agregados; la lista permite identificar los contactos individuales que componen esos resultados.

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Actualizado el: 01/10/2026