¿Cómo interpreto los KPIs de una campaña?
Resumen
Los KPIs muestran cuántos contactos alcanzaron cada etapa de la campaña y qué porcentaje representan respecto del total o de la etapa anterior.
Prerrequisitos
- Tener una campaña con contactos incorporados y acciones ejecutadas.
Pasos
- Accede a Campañas > En curso.
- Localiza la campaña que quieres analizar.
- Revisa los KPIs visibles en su tarjeta.
- Interpreta cada métrica según el canal y la acción correspondiente.
KPIs de LinkedIn
KPI | Qué representa | Cómo se calcula el porcentaje |
|---|---|---|
Contactos | Total de contactos incorporados a la campaña, independientemente de si ya ejecutaron alguna acción. | Es la base de referencia de la campaña. |
Ver perfil | Contactos cuyo paso Ver perfil se ejecutó correctamente. | Contactos con perfil visto ÷ Contactos |
Dar like a post | Contactos sobre los que se realizó efectivamente un like. | Likes realizados ÷ Contactos |
Contactado | Contactos a los que se envió una invitación de LinkedIn. | Invitaciones enviadas ÷ Contactos |
Aceptado | Contactos que aceptaron la invitación de LinkedIn. | Invitaciones aceptadas ÷ Invitaciones enviadas |
Enviado | Contactos a los que se envió un mensaje de LinkedIn. | Mensajes enviados ÷ Contactos contactados |
Respuestas | Contactos que respondieron por LinkedIn. | Respuestas ÷ Mensajes enviados |
Reuniones | Contactos que fueron registrados como reunión desde Inbox. | Reuniones ÷ Respuestas |
KPIs de correo
KPI | Qué representa | Cómo se calcula el porcentaje |
|---|---|---|
Enviado | Contactos a los que se envió un correo. | Correos enviados ÷ Contactos |
Abierto | Contactos que abrieron al menos un correo. Se contabiliza una apertura por contacto. | Contactos con apertura ÷ Correos enviados |
Clic | Contactos que hicieron al menos un clic en un enlace del correo. | Contactos con clic ÷ Correos enviados |
Respuestas | Contactos que respondieron por correo. | Respuestas ÷ Correos enviados |
Reuniones | Contactos que fueron registrados como reunión desde Inbox. | Reuniones ÷ Respuestas |
Resultado esperado
Puedes interpretar el avance de la campaña como un embudo, identificando tanto el volumen absoluto de contactos que alcanza cada etapa como su conversión porcentual.
¿Qué pasa con los KPIs si muevo contactos de la lista?
- Campaña Activa o Pausada: puedes mover contactos de su lista, pero los KPIs se recalculan con los contactos que permanecen en ella. Antes de mover, Synapsale muestra el aviso Movimiento desde campaña activa y te pide marcar la casilla que confirma que entiendes que los KPIs se recalcularán.
- Campaña Completada: los KPIs quedan congelados. Si después mueves o eliminas contactos de su lista, los KPIs no cambian, pero esos contactos ya no aparecen en la lista. Por eso, al pulsar un KPI, la lista puede mostrar menos contactos que el número del KPI.
- En la nueva lista: el desempeño de los contactos movidos empieza desde cero.
Si quieres conservar los KPIs actuales de una campaña, márcala como Completada antes de mover sus contactos.
Casos especiales / notas
- Cada KPI muestra una cantidad absoluta y un porcentaje.
- Los KPIs visibles dependen de las acciones incluidas en la campaña.
- Una campaña que no utiliza correo no muestra métricas como Abierto o Clic.
- En campañas que combinan LinkedIn y correo, los KPIs de cada canal pueden aparecer organizados por separado.
- Contactado corresponde a invitaciones de LinkedIn enviadas.
- Aceptado corresponde a invitaciones de LinkedIn aceptadas.
- Enviado puede representar mensajes de LinkedIn o correos según el canal mostrado.
- Respuestas contabiliza los contactos que respondieron en el canal correspondiente.
- Reuniones se registra manualmente desde Inbox.
Preguntas relacionadas
P: ¿Cómo registro una reunión desde Inbox para que se refleje en los KPIs de campaña?
R: Registra la reunión desde Inbox para que Synapsale la contabilice en el KPI Reuniones de la campaña correspondiente.
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P: ¿Cómo busco y filtro mis campañas?
R: Utiliza el buscador, los filtros de estado, el selector de usuario y el ordenamiento disponibles en Campañas > En curso.
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P: ¿Cómo cambio el estado de una campaña?
R: Puedes pausar, reactivar o completar una campaña según su estado actual.
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Actualizado el: 26/10/2026
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