Question 1

¿Cómo selecciono contactos manualmente?

Accepted Answer

Resumen

Permite elegir uno por uno los contactos que querés descargar desde los resultados.

Prerrequisitos

Haber ejecutado una búsqueda con resultados visibles.

Pasos

Hacé clic en Seleccionar manualmente.
Marcá las casillas junto a los contactos que querés descargar.
Continuá con el proceso de descarga.
Elegí Crear nueva lista o Agregar a una lista.
Completá o seleccioná el nombre de la lista.
Hacé clic en Descargar.

Resultado esperado

Synapsale abre la lista elegida y comienza a descargar los contactos seleccionados.

Casos especiales / notas

Los contactos se incorporan progresivamente.
Solo se consume un crédito por cada contacto descargado efectivamente.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo creo una lista nueva con los contactos encontrados?
R: En Paso 2 de 2: descargar contactos, elegí Crear nueva lista, asignale un nombre y hacé clic en Descargar.
Ver guía completa

P: ¿Cómo agrego contactos a una lista existente?
R: En Paso 2 de 2: descargar contactos, elegí Agregar a una lista, seleccioná la lista de destino y hacé clic en Descargar.
Ver guía completa

Question 2

¿Cómo filtro contactos por Rol o Puesto de Trabajo?

Accepted Answer

Resumen

Permite buscar contactos según su función profesional, cargo y antigüedad.

Prerrequisitos

Tener seleccionada como fuente Sales Navigator.

Pasos

Abrí el bloque Rol.
Aplicá uno o varios de estos filtros:

Departamento
Puesto actual
Nivel de responsabilidad
Puesto anterior
Años en la empresa actual
Años en el cargo actual

Seleccioná una o varias opciones cuando el filtro permita selección múltiple.
Completá otros filtros si lo necesitás.
Hacé clic en Buscar.

Resultado esperado

Synapsale muestra contactos que cumplen los criterios profesionales seleccionados.

Casos especiales / notas

Los filtros de rol se combinan con los demás filtros seleccionados (mediante lógica AND).
Algunos campos ofrecen opciones predeterminadas y otros utilizan autocompletado.
El contador junto al nombre de un filtro indica cuántos valores se han aplicado.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo aplico filtros en una búsqueda de Sales Navigator? R: Combiná filtros de rol, datos personales, empresa, actividad reciente, idioma o palabras clave; los filtros aplicados se combinan mediante lógica AND.
Ver guía completa
P: ¿Cómo filtro contactos por empresa? R: Aplicá filtros de empresa actual o anterior, tamaño, tipo y ubicación de la empresa para acotar los resultados.
[Ver

Question 3

¿Cómo aplico filtros en una búsqueda de Sales Navigator?

Accepted Answer

Resumen

Permite acotar una búsqueda de contactos combinando criterios de rol, datos personales, empresa y actividad reciente.

Prerrequisitos

Tener conectada una cuenta de LinkedIn en Synapsale.
Tener seleccionada como fuente Sales Navigator.

Pasos

Abre el bloque del filtro que quieras utilizar.
Selecciona una o varias opciones predeterminadas, o escribe un valor cuando el campo disponga de autocompletado.
Junto a cada valor, haz clic en Incluir para mostrar los contactos que cumplen ese valor, o en Excluir para quitar de los resultados a los contactos que lo cumplen.
Repite el proceso con todos los filtros necesarios.
Revisa los contadores que aparecen junto a algunos filtros para comprobar cuántos valores están aplicados.
Haz clic en Buscar.

Resultado esperado

Synapsale muestra los contactos que cumplen la combinación de filtros seleccionada, sin los contactos que cumplen los valores excluidos.

Casos especiales / notas

Los filtros se combinan entre sí con lógica AND.
Algunos filtros permiten selección múltiple.
Los campos con autocompletado permiten buscar y seleccionar valores disponibles.
Todos los filtros permiten Incluir o Excluir cada valor. Excluir es útil para descartar perfiles que no encajan, por ejemplo un sector o un puesto concreto.
Puedes usar Limpiar todo para eliminar todos los filtros aplicados.
En el bloque Personal, el filtro Grado de conexión permite buscar co

Question 4

¿Qué filtros generales puedo utilizar en Sales Navigator?

Accepted Answer

Resumen

Permite configurar el idioma de interpretación de la búsqueda y añadir palabras clave para precisar los resultados.

Prerrequisitos

Tener seleccionada como fuente Sales Navigator.

Pasos

En Idioma, elige el idioma en el que quieres realizar la búsqueda.
En Palabras clave, escribe los términos que quieres utilizar.
Añade otros filtros si necesitas acotar más los resultados.
Haz clic en Buscar.

Resultado esperado

Synapsale interpreta la búsqueda en el idioma seleccionado y utiliza las palabras clave junto con los demás filtros.

Casos especiales / notas

Idioma indica en qué idioma se quiere buscar para que el buscador interprete mejor la intención del usuario.
Palabras clave replica las opciones disponibles en LinkedIn Sales Navigator, incluidos los operadores booleanos admitidos por ese buscador.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo busco contactos por palabras clave con operadores booleanos?
R: Utiliza palabras clave con la misma lógica de operadores disponible en LinkedIn Sales Navigator para combinar términos y precisar la búsqueda.
Ver guía completa

P: ¿Cómo aplico filtros en una búsqueda de Sales Navigator?
R: Combina filtros de rol, datos personales, empresa, actividad reciente, idioma o palabras clave; los filtros aplicados se combinan mediante lógica AND.

Question 5

¿Puede un contacto estar en más de una lista?

Accepted Answer

Resumen

No. En Synapsale, cada contacto solo puede pertenecer a una lista de la organización, por lo que una descarga nunca añade contactos que ya están en otra lista.

Prerrequisitos

No se requieren configuraciones previas.

Cómo funciona

Cuando descargas contactos, Synapsale comprueba si cada contacto ya existe en alguna lista de la organización, incluidas las listas de otros usuarios.
Si el contacto ya está en otra lista, no se añade a la lista de destino y se mantiene en su lista actual.
En Selección por rango, la opción No agregar contactos en otras listas aparece siempre activada y no puede desactivarse, porque refleja esta regla de la plataforma.

Resultado esperado

La lista de destino solo incorpora contactos que no estaban en ninguna otra lista. Por eso, la cantidad de contactos añadidos puede ser menor que la cantidad seleccionada.

Casos especiales / notas

Los contactos excluidos por estar en otra lista no consumen Créditos de Descarga.
Esta regla evita que un mismo contacto reciba mensajes desde distintas campañas de la organización.
Si quieres trabajar un contacto en otra lista, puedes moverlo desde su lista actual.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo selecciono contactos por rango?
R: Abre Selección por rango, indica la cantidad de contactos, revisa las opciones de exclusión y continúa para elegir la lista de destino y descargar.
[Ver guía completa](https://support.synapsale.com/es/article/como-selecciono-

Question 6

¿Cómo busco contactos?

Accepted Answer

Resumen

Accede a Contactos desde la sección Buscar y elige si quieres buscar contactos en LinkedIn o importarlos mediante un archivo CSV.

Prerrequisitos

Haber iniciado sesión en Synapsale.

Pasos

Haz clic en el menú hamburguesa ubicado en la esquina superior izquierda de la plataforma.
En el menú lateral, selecciona Buscar.
Selecciona Contactos.
En el modal Contactos, elige una de estas opciones:

Importar CSV, para cargar contactos desde un archivo CSV.
Buscar en LinkedIn, para acceder a las fuentes de búsqueda de contactos disponibles en LinkedIn.

Resultado esperado

Synapsale te dirige al flujo correspondiente según la opción seleccionada:

Importar CSV: inicia el proceso de importación de contactos mediante CSV.
Buscar en LinkedIn: abre la pantalla de búsqueda de contactos en LinkedIn, donde puedes seleccionar la fuente que quieras utilizar.

Casos especiales / notas

Esta guía explica únicamente cómo acceder a las dos formas principales de búsqueda de contactos.
Sales Navigator ofrece filtros avanzados de segmentación; Filtros básicos permite buscar contactos de tu red de LinkedIn sin una licencia propia de Sales Navigator.

Preguntas relacionadas

P: ¿Qué es la sección Buscar y para qué sirve?
R: Buscar es la sección desde la que puedes localizar nuevos contactos y empresas para incorporarlos posteriormente a listas y continuar trabajando con ellos en Synapsale.
[

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