¿Cómo cambio el estado de una campaña?
Resumen
Desde las acciones de una campaña puedes pausarla, reactivarla o completarla para controlar su ejecución.
Prerrequisitos
- Tener una campaña creada.
- Las acciones disponibles dependen del estado actual de la campaña.
Resumen de estados
Acción | Desde qué estado | Qué ocurre | ¿Es reversible? |
|---|---|---|---|
Pausar | Activa | Detiene nuevas acciones y conserva el progreso. | Sí |
Reactivar | Pausada | Vuelve la campaña a Activa y continúa conservando el progreso. | Sí |
Completar | Activa o Pausada | Detiene las acciones pendientes y libera la lista asociada. | No |
Pasos
Pausar una campaña
Puedes pausar una campaña de dos formas:
Desde el listado de campañas
- Accede a Campañas > En curso.
- Localiza la campaña Activa.
- Abre el menú de los tres puntos.
- Selecciona Pausar.
Desde la configuración de la campaña
- Abre una campaña Activa.
- Selecciona Pausar en la parte superior de la configuración.
La campaña deja de ejecutar nuevas acciones y conserva el progreso realizado hasta ese momento.
Reactivar una campaña
- Abre la campaña Pausada.
- Revisa o modifica la configuración permitida si es necesario.
- Selecciona Guardar y activar al final de la configuración.
La campaña vuelve a estado Activa y continúa su ejecución conservando el progreso existente.
Completar una campaña
Puedes completar una campaña desde su configuración:
- Abre una campaña Activa o Pausada.
- Selecciona Completar en la parte superior de la configuración.
La campaña pasa a estado Completada, deja de ejecutar las acciones pendientes y libera la lista asociada para que pueda utilizarse en otra campaña.
Resultado esperado
La campaña cambia al estado correspondiente:
- Pausada, después de pausarla.
- Activa, después de reactivarla.
- Completada, después de completarla.
Casos especiales / notas
- Pausar conserva el progreso de la campaña y permite reactivarla posteriormente.
- Completar es una acción irreversible.
- Una campaña no pasa automáticamente a Completada cuando todos los contactos terminan la secuencia.
- Al completar una campaña, la lista asociada queda disponible para utilizarse en otra campaña.
- Cuando una campaña está Activa, desde su configuración aparecen las opciones Pausar y Completar.
- Cuando una campaña está Pausada, desde su configuración aparece Completar y puedes reactivarla con Guardar y activar.
- Actualmente Pausar, Reactivar y Completar se ejecutan sin un aviso de confirmación previo.
Preguntas relacionadas
P: ¿Cómo edito una campaña?
R: Utiliza Editar desde el menú de la campaña; las opciones que puedes modificar dependen de su estado y de si ya ha comenzado a ejecutarse.
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P: ¿Cómo elimino una campaña?
R: Utiliza Eliminar desde el menú de la campaña para retirarla del listado.
Ver guía completa
Actualizado el: 01/10/2026
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