¿Cómo envío contactos al CRM desde Synapsale?

Resumen

Puedes enviar uno o varios contactos al CRM desde Todos los contactos, desde una lista de contactos o desde Inbox.

Para utilizar esta acción debes tener configurado previamente el webhook de Enviar contacto al CRM en Configuración > Integraciones.

Prerrequisitos

• Tener configurado y activo el webhook de Enviar contacto al CRM.

Pasos

Desde una Lista de contactos

1. Abre la lista de contactos.
2. Selecciona uno o varios contactos marcando sus filas o utiliza Seleccionar todo.
3. Haz clic en Enviar contacto al CRM.

Desde Todos los contactos

1. Ve a Listas > Contactos > Todos los contactos.
2. Selecciona uno o varios contactos marcando sus filas o utiliza Seleccionar todo.
3. Haz clic en Enviar contacto al CRM.

Desde Bandeja de entrada: enviar el contacto de una conversación

1. Abre la conversación del contacto.
2. En la barra lateral derecha, localiza la información del contacto.
3. Abre el botón de Acciones.
4. Selecciona Enviar contacto al CRM.

Desde Bandeja de entrada: enviar varios contactos

1. Ve al listado de conversaciones activas o recientes.
2. Selecciona los contactos que quieres enviar.
3. Haz clic en Enviar contacto al CRM, situado sobre el listado de conversaciones.

Resultado esperado

Synapsale dispara el webhook configurado y envía al CRM la información de los contactos seleccionados.

El webhook incluye también la conversación de la Bandeja de entrada con cada contacto enviado, tanto si el envío se hace desde Bandeja de entrada como desde una lista de contactos o desde Todos los contactos.

Casos especiales / notas

• La acción está disponible desde Todos los contactos, una lista de contactos concreta e Bandeja de entrada.
• Desde Bandeja de entrada puedes enviar tanto el contacto de la conversación abierta como varios contactos seleccionados desde el listado de conversaciones.
• En los envíos múltiples, cada contacto se envía junto con su propia conversación de la Bandeja de entrada.
• Los datos enviados dependen de la configuración del webhook.
• Si la integración no está configurada correctamente, revisa Configuración > Integraciones.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo configuro el webhook para enviar contactos al CRM?
R: Configura la integración desde Configuración > Integraciones antes de utilizar la acción Enviar contacto al CRM.
Ver guía completa

P: ¿Cómo exporto contactos a CSV?
R: Si necesitas obtener los datos en un archivo en lugar de enviarlos al CRM, puedes exportar los contactos seleccionados a CSV.
Ver guía completa

Actualizado el: 09/11/2026