¿Cómo conecto mi cuenta de correo electrónico a Synapsale?
Resumen
Conecta tu cuenta de Google Workspace, Microsoft Outlook o correo mediante IMAP para enviar correos desde Synapsale.
Prerrequisitos
- Tener una cuenta de usuario creada en Synapsale.
- Disponer de las credenciales de la cuenta de correo que vas a conectar.
Pasos
- Accede a Cuentas desde la configuración de Synapsale.
- Localiza tu usuario.
- En Acciones, abre el selector Correo.
- Selecciona la opción correspondiente a tu cuenta:
- Google: para una cuenta de Google Workspace.
- Microsoft: para una cuenta de Microsoft Outlook.
- IMAP: para una cuenta de correo mediante IMAP.
- Selecciona Conectar.
- Completa el proceso de conexión con los datos de tu cuenta de correo y sigue los pasos de validación solicitados.
- Comprueba el estado de conexión junto a Correo.
Resultado esperado
Tu cuenta de correo queda conectada y Synapsale puede utilizarla para enviar correos desde tu usuario.
Casos especiales / notas
- Cada cuenta de usuario en Synapsale puede tener una sola cuenta de correo conectada a la vez.
- El correo conectado para los envíos puede ser distinto del Correo electrónico indicado en Perfil para acceder a Synapsale.
- Las credenciales solicitadas corresponden a tu cuenta de correo, no a tu acceso a Synapsale.
- Si la conexión se pierde, selecciona Reconectar y completa nuevamente el proceso de autenticación. Synapsale muestra un aviso o estado en dorado cuando requiere reconexión.
- Mientras la cuenta de correo esté desconectada, Synapsale no podrá enviar correos desde ese usuario.
- Si cambias de proveedor, los nuevos correos se enviarán desde la cuenta que quede conectada.
- Los envíos de campaña respetan el horario de actividad y los límites de envío configurados para el usuario.
- Si la conexión se pierde, selecciona Reconectar y completa nuevamente el proceso de autenticación. Synapsale muestra un aviso o estado en dorado cuando requiere reconexión y te envía un correo electrónico de aviso con un enlace directo para reconectarla. Mientras la cuenta esté desconectada, tus campañas activas se pausan; se reanudan automáticamente al reconectarla.
Preguntas relacionadas
P: ¿Cómo configuro los límites de envío de correo de un usuario?
R: Desde Correo electrónico, define el máximo de correos que puede enviar el usuario por hora y por día.
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P: ¿Cómo configuro mi firma de correo?
R: Activa Agregar firma, completa su contenido y guarda los cambios para añadirla a los correos de Campañas.
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P: ¿Cómo configuro el horario de actividad de un usuario?
R: En Horario semanal, define la zona horaria, los días laborables y la franja diaria de ejecución de las acciones de campaña.
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Actualizado el: 03/11/2026
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