¿Cómo agrego una nueva cuenta de usuario a mi organización?

Resumen

Crea una cuenta de usuario en tu organización y define sus credenciales iniciales de acceso a Synapsale.

Prerrequisitos

• Tener una cuenta activa en Synapsale.
• Conocer tu contraseña de acceso a Synapsale: se solicita para confirmar la creación del nuevo usuario.
• Disponer de una licencia libre en tu organización. El número de cuentas de usuario activas no puede superar el de licencias contratadas.

Pasos

1. Accede a Cuentas desde la configuración de Synapsale.
2. Selecciona Agregar nuevo miembro.
3. En Perfil, completa los campos obligatorios:
4. • Nombre: nombre del nuevo usuario.
   • Correo electrónico: email que utilizará para acceder a Synapsale.
   • Tu contraseña actual: tu contraseña de acceso a Synapsale, como usuario que está creando la cuenta.
   • Contraseña de la cuenta: contraseña inicial del nuevo usuario.
   • Confirmar contraseña de la cuenta: repite la contraseña inicial del nuevo usuario.
4. Completa los demás datos del perfil si corresponde.
5. Selecciona Crear cuenta.

Resultado esperado

La nueva cuenta aparece en el listado de Cuentas con el email y la contraseña de acceso definidos.

Casos especiales / notas

• Cada cuenta de usuario activa ocupa una licencia. Por ejemplo, si tu organización tiene 2 licencias contratadas, puede tener como máximo 2 usuarios activos.
• Si tu organización ha alcanzado el límite de licencias, el botón Agregar nuevo miembro aparece deshabilitado.
• Las cuentas archivadas no ocupan licencia. Archivar una cuenta libera una licencia para agregar un nuevo usuario.
• Solo los usuarios con rol Administrador pueden agregar nuevos miembros.
• El nuevo usuario no recibe una invitación automática por email. Debes facilitarle sus credenciales de acceso.
• El nuevo usuario puede cambiar posteriormente su contraseña desde la configuración de su perfil.
• Crear una cuenta de usuario en Synapsale no conecta automáticamente sus cuentas de LinkedIn o correo.
• Para realizar búsquedas o ejecutar acciones en LinkedIn, debe conectarse la cuenta de LinkedIn del nuevo usuario.
• Para enviar correos desde Synapsale, debe conectarse su cuenta de correo electrónico.
• El correo conectado para los envíos puede ser distinto del Correo electrónico utilizado para acceder a Synapsale.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo conecto o reconecto LinkedIn?
R: Desde el estado de conexión de LinkedIn del usuario, inicia la autenticación y completa los pasos de validación solicitados.
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P: ¿Cómo conecto o reconecto mi cuenta de correo?
R: Desde Correo, selecciona Google, Microsoft o IMAP y completa la autenticación para conectar la cuenta de envío.
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P: ¿Cómo edito el perfil de un usuario en Synapsale?
R: Abre la configuración de la cuenta y selecciona Perfil para modificar sus datos y su rol.
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P: ¿Cómo configuro el horario de una cuenta?
R: En Horario semanal, define la zona horaria, los días laborables y la franja de ejecución de las acciones de campaña.
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P: ¿Cómo archivo o elimino una cuenta de usuario en Synapsale?
R: Desde Cuentas, selecciona el icono de papelera del usuario y elige Archivar o Eliminar.
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Actualizado el: 10/11/2026