¿Cómo subo y gestiono documentos para compartir con mis contactos?

Resumen

Desde Documentos puedes subir archivos o añadir el enlace a un documento alojado en otro sitio para compartirlo con tus contactos en mensajes y correos de campaña, y en la Bandeja de entrada. Cada documento se comparte como un enlace, lo que te permite consultar cuántas veces se ha abierto y descargado.

Pasos

1. Accede a Documentos desde la configuración de Synapsale.
2. Selecciona +.
3. En Crear enlace, elige una opción:

• Archivo: para subir un archivo desde tu equipo.
• URL: para enlazar un documento que ya está publicado en otro sitio.

4. Completa el Nombre y, si lo deseas, una Descripción.
5. Según la opción elegida:

• Archivo: selecciona Seleccionar archivo y elige el archivo. El tamaño máximo es de 50 MB.
• URL: introduce la dirección en URL externa.

6. Selecciona Generar enlace.

Resultado esperado

El documento aparece en el listado de Documentos y queda disponible para insertarlo en tus mensajes, correos y conversaciones.

¿Qué información muestra el listado?

• Tipo: indica si el documento es un archivo o una URL.
• Destino: el archivo o la URL a la que lleva el enlace.
• Enlaces: cuántas veces se ha insertado el documento.
• Aperturas: cuántas veces se ha abierto.
• Descargas: cuántas veces se ha descargado.

¿Cómo edito o elimino un documento?

• Editar: selecciona el icono del lápiz. En Editar documento puedes cambiar el nombre, la descripción o subir una Nueva versión del archivo. Si dejas este campo vacío, se conserva el archivo actual. Selecciona Guardar cambios.
• Eliminar: selecciona el icono de la papelera y confirma con Eliminar. Los enlaces de ese documento dejarán de funcionar.

Casos especiales / notas

• Los documentos son compartidos por toda la organización: cualquier usuario puede verlos e insertarlos.
• Con el icono de copiar puedes copiar el enlace del documento.
• En mensajes y correos de campaña, encontrarás tus documentos en Insertar variable, dentro de la carpeta Documentos.
• En la Bandeja de entrada, puedes adjuntar un documento desde el icono del clip.
• Si subes una nueva versión del archivo, los enlaces ya enviados siguen funcionando y muestran la versión nueva.

Preguntas relacionadas

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R: Desde Insertar variable, puedes añadir datos del contacto y documentos a tus mensajes y correos de campaña.
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P: ¿Cómo envío un documento o archivo adjunto desde la Bandeja de entrada?
R: Selecciona el icono del clip y elige si quieres adjuntar un archivo desde tu equipo o un documento ya subido en Documentos.
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Actualizado el: 03/11/2026