¿Qué pasa si agrego contactos a una lista que ya está asociada a una campaña activa?

Resumen

Los nuevos contactos que añadas a la lista asociada pueden ser evaluados e incorporarse a la campaña si cumplen las condiciones de elegibilidad.

Prerrequisitos

• Tener una lista asociada a una campaña.
• Añadir nuevos contactos a esa misma lista.

Pasos

1. Añade los nuevos contactos a la lista asociada a la campaña.
2. Synapsale los evalúa para determinar si pueden incorporarse.
3. Los contactos que resulten elegibles pueden incorporarse mientras la campaña se encuentre en Borrador, Activa o Pausada.
4. Para comprobar la incorporación, en Campañas > En curso, localiza la campaña y selecciona el icono de información de la tarjeta Contactos.

Resultado esperado

Los nuevos contactos que resulten elegibles pueden incorporarse a la campaña sin necesidad de crear una campaña nueva por haber ampliado la lista.

¿Por qué un contacto puede no ser elegible?

Un contacto puede no incorporarse a la campaña si:

• está incluido en Blocklist;
• pertenece a Mi red y está marcada la casilla ☑ No incluir contactos de mi red;
• todavía está en procesamiento y aún no está disponible para la campaña.

¿Cómo veo cuántos contactos se incorporaron y por qué faltan otros?

En Campañas > En curso, localiza la campaña y selecciona el icono de información de la tarjeta Contactos. Se abre un resumen con:

• Contactos en la lista: total de contactos de la lista asociada.
• Contactos en campaña: contactos que ya se incorporaron a la campaña.
• Contactos fuera de campaña: contactos que no se incorporaron, con el motivo debajo, por ejemplo En Blocklist.

Casos especiales / notas

• Los contactos que todavía estén en procesamiento se evalúan cuando quedan disponibles.
• Añadir un contacto a la lista no garantiza su incorporación a la campaña: debe cumplir las condiciones de elegibilidad y exclusión.
• Una lista completamente vacía no debe confundirse con una lista que contiene contactos todavía en procesamiento.
• Synapsale revisa cada contacto por separado antes de incorporarlo, por lo que cuantos más contactos tenga la lista, más tarda en completarse la incorporación. No hay un tiempo fijo.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo se incorporan los contactos a una campaña?
R: Synapsale evalúa los contactos de la lista asociada e incorpora aquellos que estén disponibles y cumplan las condiciones de elegibilidad.
Ver guía completa

P: ¿Cómo excluyo de una campaña los contactos de mi red?
R: Marca la casilla ☑ No incluir contactos de mi red para excluir los contactos identificados como pertenecientes a tu red.
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P: ¿Cómo funciona Blocklist dentro de una campaña?
R: Antes de iniciar una campaña, Synapsale filtra los contactos y empresas incluidos en Blocklist.
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Actualizado el: 26/10/2026