¿Cómo archivo o elimino una cuenta de usuario en Synapsale?
Resumen
Retira una cuenta de usuario de la operativa: archívala para conservar sus datos o elimínala junto con su contenido asociado.
Prerrequisitos
- Tener disponible el icono de papelera para la cuenta que quieres archivar o eliminar.
Pasos
- Accede a Cuentas desde la configuración de Synapsale.
- Localiza el usuario que quieres archivar o eliminar.
- Selecciona su icono de papelera.
- En ¿Eliminar cuenta?, elige:
- Archivar: desactiva el acceso del usuario a Synapsale y conserva su configuración, campañas, listas, conversaciones, actividad e histórico.
- Eliminar: elimina la cuenta junto con sus campañas, listas, conversaciones e histórico.
- Si no quieres realizar la acción, selecciona Cancelar.
Resultado esperado
- Si seleccionas Archivar, el usuario deja de tener acceso a Synapsale y su cuenta aparece en Cuentas archivadas, conservando sus datos.
- Si seleccionas Eliminar, la cuenta y su contenido asociado se eliminan.
Casos especiales / notas
- Archivar conserva la configuración, campañas, listas, Bandeja de entrada, actividad e histórico del usuario.
- Actualmente no existe una opción para reactivar una cuenta archivada.
- Archivar una cuenta libera la licencia que ocupaba, de modo que puedes agregar un nuevo usuario en su lugar.
- Eliminar implica perder el contenido asociado al usuario. Si quieres conservarlo, utiliza Archivar.
- La disponibilidad del icono de papelera depende de la jerarquía de roles respecto de la cuenta que quieres gestionar.
Preguntas relacionadas
P: ¿Cómo consulto las cuentas de usuario de mi organización?
R: Desde Cuentas, consulta los usuarios activos o selecciona Archivados para localizar las cuentas archivadas.
Ver guía completa
P: ¿Cómo agrego una nueva cuenta de usuario a mi organización?
R: Selecciona Agregar nuevo miembro, completa los campos obligatorios y define su contraseña inicial de acceso.
Ver guía completa
Actualizado el: 10/11/2026
¡Gracias!