¿Cómo enriquezco el email o teléfono de un contacto desde la Bandeja de entrada?
Resumen
Puedes enriquecer individualmente el email o teléfono de un contacto directamente desde su perfil en la Bandeja de entrada.
Prerrequisitos
- Debes tener una conversación abierta.
- Debes disponer de créditos de enriquecimiento según la configuración de la organización.
Pasos
- Abre la conversación del contacto.
- En el panel derecho, localiza Email o Teléfono.
- Haz clic en el botón de enriquecimiento junto al dato que quieres obtener.
- Confirma el enriquecimiento cuando corresponda.
- Espera a que Synapsale procese la solicitud.
Resultado esperado
Synapsale intenta obtener el dato solicitado y actualiza el perfil del contacto cuando encuentra información disponible.
Casos especiales / notas
- El enriquecimiento funciona de la misma forma que el enriquecimiento individual desde Listas de contactos.
- El consumo depende de los proveedores configurados para enriquecimiento.
- Desde Configuración > Integraciones > Enriquecimiento de datos puedes consultar los proveedores disponibles, su prioridad y el consumo asociado.
Preguntas relacionadas
P: ¿Cómo actualizo o enriquezco el email y teléfono de un contacto desde Ver perfil?
R: Puedes obtener o actualizar estos datos desde Ver perfil utilizando las opciones de enriquecimiento disponibles.
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P: ¿Cómo configuro los proveedores de enriquecimiento?
R: Puedes definir qué proveedores se utilizan, su prioridad y el consumo de créditos asociado desde la configuración de enriquecimiento.
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Actualizado el: 22/10/2026
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