¿Cómo envío un contacto de la Bandeja de entrada a Blocklist?

Resumen

Puedes enviar a Blocklist únicamente al contacto o al contacto y su empresa para evitar que vuelvan a utilizarse en los flujos comerciales correspondientes de Synapsale.

Prerrequisito

Debes tener una conversación abierta en la Bandeja de entrada.

Pasos

1. En Acciones del contacto, haz clic en Enviar a Blocklist.
2. En el modal Enviar a Blocklist, elige una de estas opciones:
3. • Enviar a Blocklist solo este usuario;
   • Enviar a Blocklist este usuario y su empresa.
3. Revisa el aviso mostrado por Synapsale.
4. Haz clic en Enviar a Blocklist para confirmar.

Resultado esperado

El contacto queda bloqueado según la opción elegida.

Si también bloqueas su empresa, todos los contactos asociados a esa empresa quedan automáticamente bloqueados mientras la empresa permanezca en Blocklist.

Casos especiales / notas

• Si bloqueas únicamente al contacto, el bloqueo afecta solo a ese contacto.
• Si bloqueas también la empresa, todos los contactos asociados a esa empresa quedan bloqueados automáticamente mientras la empresa permanezca en Blocklist.
• Esto impide que esos contactos puedan volver a utilizarse en campañas, aunque no hayan sido agregados individualmente a Blocklist.
• Después de registrar una reunión, Synapsale también permite utilizar Enviar a Blocklist al finalizar.
• En este caso puedes bloquear únicamente al contacto o al contacto y su empresa.
• Si utilizas esta opción después de registrar una reunión, la conversación permanece en la Bandeja de entrada, pero el contacto no volverá a entrar en campañas mientras permanezca bloqueado.

Preguntas relacionadas

P: ¿Para qué sirve Blocklist y qué ocurre cuando agrego un contacto o una empresa?
R: Blocklist permite impedir que contactos o empresas bloqueados vuelvan a utilizarse en los flujos comerciales de Synapsale.
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P: ¿Cómo consulto los contactos y empresas que están en Blocklist?
R: Puedes consultar los contactos y empresas bloqueados desde la sección Blocklist.
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Actualizado el: 05/10/2026