¿Cómo accedo a la Bandeja de entrada y cambio entre cuentas?

Resumen

Puedes acceder a la Bandeja de entrada y cambiar entre las cuentas activas de la organización para consultar y gestionar sus conversaciones.

Prerrequisito

La cuenta cuya Bandeja de entrada quieres consultar debe estar activa.

Pasos

1. Abre el menú lateral de Synapsale.
2. Entra en Bandeja de entrada.
3. En la parte superior izquierda, abre el selector de cuenta.
4. Elige la cuenta cuya Bandeja de entrada quieres gestionar.
5. Consulta las conversaciones disponibles o realiza las acciones necesarias sobre ellas.

Resultado esperado

La Bandeja de entrada muestra las conversaciones correspondientes a la cuenta seleccionada y permite gestionarlas, responder mensajes y realizar acciones sobre los contactos.

Casos especiales / notas

• Puedes gestionar la Bandeja de entrada de cualquiera de las cuentas activas disponibles.
• Al cambiar de cuenta, el selector de campañas muestra únicamente las campañas asociadas a esa cuenta.
• El buscador de contactos trabaja sobre toda la Bandeja de entrada de la cuenta seleccionada.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo busco y filtro conversaciones en la Bandeja de entrada?
R: Puedes utilizar el buscador, el selector de campaña y los filtros disponibles para localizar las conversaciones que necesitas.
Ver guía completa

P: ¿Cómo respondo a un contacto desde la Bandeja de entrada?
R: Puedes abrir una conversación y utilizar el editor para responder por uno de los canales disponibles.
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Actualizado el: 05/10/2026