¿Qué es la Bandeja de entrada y para qué sirve?

Resumen

La Bandeja de entrada centraliza las conversaciones con contactos que respondieron a mensajes de LinkedIn o correos electrónicos enviados desde una campaña.

Cuando un contacto responde, puedes continuar la conversación desde Synapsale y realizar distintas acciones de seguimiento comercial.

Prerrequisito

Para que una conversación aparezca en la Bandeja de entrada, uno de los contactos incluidos en una campaña debe responder a un mensaje enviado por LinkedIn o por correo electrónico.

Cuando el contacto responde, la conversación aparece en la Bandeja de entrada y puede gestionarse desde allí.

¿Cómo funciona la Bandeja de entrada?

Cuando un contacto responde a una campaña, puedes abrir su conversación desde la Bandeja de entrada y continuar el intercambio desde Synapsale.

¿Qué puedes hacer desde la Bandeja de entrada?

Desde una conversación de la Bandeja de entrada puedes, entre otras acciones:

• responder al contacto por LinkedIn o correo electrónico;
• consultar su perfil y la información disponible;
• utilizar el Asistente IA para ayudarte a redactar una respuesta;
• enviar notas de voz o archivos adjuntos cuando el canal lo permita;
• programar mensajes;
• agregar etiquetas o recordatorios;
• mover el contacto a otra lista;
• enviar el contacto al CRM;
• enviar el contacto a Blocklist;
• programar una reunión o una llamada.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo accedo a la Bandeja de entrada y gestiono las bandejas disponibles?
R: Puedes acceder a la Bandeja de entrada y seleccionar la cuenta cuyas conversaciones quieres consultar y gestionar.
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P: ¿Cómo respondo a un contacto desde la Bandeja de entrada?
R: Puedes continuar una conversación desde la Bandeja de entrada utilizando los canales disponibles para ese contacto.
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P: ¿Cómo consulto el perfil y la información de un contacto desde la Bandeja de entrada?
R: Desde la conversación puedes abrir el perfil del contacto para consultar su información profesional, empresa, actividad, contexto y notas.
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Actualizado el: 26/10/2026