¿Cómo envío un email manual desde la Bandeja de entrada?

Resumen

Puedes enviar un email manual a un contacto desde la Bandeja de entrada y mantenerlo dentro del mismo hilo de conversación.

También puedes programar el envío para una fecha y hora futuras.

Prerrequisitos

• El contacto debe tener un email disponible en su perfil.
• Si el contacto no tiene un email disponible, la opción Enviar email permanece deshabilitada.

Pasos

1. Abre la conversación del contacto.
2. En Acciones del contacto, haz clic en Enviar email.
3. Se abre el modal Agregar correo.
4. Revisa el campo Para, que utiliza el email disponible del contacto.
5. Si necesitas copiar a otra persona, completa CC.
6. Completa Asunto y el cuerpo del mensaje.
7. Utiliza, cuando corresponda, las herramientas disponibles del editor, como variables, IA o archivos adjuntos.
8. Haz clic en Enviar para enviarlo en ese momento o utiliza Programar para definir una fecha y hora de envío.

Resultado esperado

El email se envía o queda programado para la fecha y hora indicadas y se incorpora al mismo hilo de conversación de la Bandeja de entrada.

Después del envío, el email puede quedar disponible como canal para las siguientes respuestas al contacto.

Casos especiales / notas

• CC se aplica únicamente a ese envío.
• El editor funciona de forma similar al utilizado en Campañas, pero desde la Bandeja de entrada permite agregar destinatarios en CC.
• Los emails pueden enviarse en el momento o programarse para una fecha y hora futuras.
• Si el contacto no tiene email, puedes obtenerlo o actualizarlo desde su perfil antes de utilizar Enviar email.

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Actualizado el: 05/10/2026