¿Cómo busco y filtro conversaciones en la Bandeja de entrada?

Resumen

Puedes localizar conversaciones por contacto, campaña, estado o etiqueta dentro de la Bandeja de entrada de la cuenta seleccionada.

Prerrequisito

Debes haber seleccionado la cuenta cuya Bandeja de entrada quieres consultar.

Pasos

1. Si quieres limitar las conversaciones a una campaña concreta, abre Todas las campañas y selecciona una campaña de la cuenta elegida.
2. Para localizar un contacto, utiliza Buscar contactos... e introduce su nombre o apellido.
3. Utiliza los filtros disponibles según lo que quieras consultar:
4. • Todos: muestra las conversaciones disponibles en la bandeja;
   • Reuniones: muestra los contactos con una reunión registrada;
   • Recordatorios: muestra los contactos marcados con recordatorio;
   • Etiquetas: muestra los contactos que tienen al menos una etiqueta;
   • Archivados: muestra las conversaciones archivadas.
4. Para filtrar por una etiqueta específica, abre Filtrar por etiquetas y selecciona una de las etiquetas existentes.

Resultado esperado

La Bandeja de entrada muestra únicamente las conversaciones que cumplen con los criterios seleccionados.

Casos especiales / notas

• El selector de campañas solo muestra campañas de la cuenta seleccionada.
• El buscador por nombre o apellido consulta toda la Bandeja de entrada de la cuenta seleccionada.
• Las etiquetas son globales para la organización y pueden utilizarse en distintas conversaciones.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cómo uso etiquetas para organizar conversaciones?
R: Puedes aplicar etiquetas existentes o crear nuevas y utilizarlas después desde Filtrar por etiquetas.
Ver guía completa

P: ¿Cómo archivo o desarchivo una conversación?
R: Puedes archivar una conversación y, desde Archivados, volver a activarla utilizando la acción correspondiente.
Ver guía completa

Actualizado el: 05/10/2026