¿Cómo uso etiquetas para organizar conversaciones?
Resumen
Puedes aplicar una o varias etiquetas a una conversación, crear nuevas etiquetas y utilizarlas después para filtrar la Bandeja de entrada.
Prerrequisito
Debes tener una conversación abierta en la Bandeja de entrada.
Pasos
Agregar una etiqueta
- En el panel derecho del contacto, localiza Etiquetas.
- Haz clic en Agregar etiquetas....
- En Agregar etiqueta, puedes:
- elegir una etiqueta existente y hacer clic en Usar; o
- escribir un nombre nuevo en Nombre.
- Si creas una etiqueta, elige uno de los colores disponibles y revisa la Vista previa.
- Haz clic en Guardar.
Cambiar el color o quitar una etiqueta
- Localiza la etiqueta aplicada al contacto.
- Abre el menú de tres puntos.
- Elige Cambiar color o Eliminar, según corresponda.
Filtrar la Bandeja de entrada por etiqueta
- Vuelve a la Bandeja de entrada.
- Abre Filtrar por etiquetas.
- Selecciona la etiqueta que quieres consultar.
Resultado esperado
La conversación queda clasificada con las etiquetas seleccionadas y puede localizarse posteriormente mediante el filtro correspondiente.
Casos especiales / notas
- Las etiquetas son globales para la organización.
- Un contacto puede tener varias etiquetas simultáneamente.
- Una etiqueta nueva queda disponible inmediatamente para utilizarla en otras conversaciones y en los filtros.
- No existe una sección central para administrar etiquetas de forma grupal.
- Mientras una etiqueta permanezca asociada a la conversación, esta no se archiva automáticamente por inactividad.
Preguntas relacionadas
P: ¿Cómo busco y filtro conversaciones en la Bandeja de entrada?
R: Puedes utilizar Filtrar por etiquetas para mostrar las conversaciones que tengan una etiqueta concreta.
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P: ¿Cómo agrego o quito un recordatorio?
R: Puedes utilizar un recordatorio cuando necesites identificar una conversación como pendiente de seguimiento.
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Actualizado el: 05/10/2026
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